Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost la data confirmarii.
Produsele vor fi ambalate corespunzator astfel incat sa se evite deteriorarea acestora pe timpul transportului.
Coletul va fi insotit de copie dupa factura de achizitie.
Produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Consumatorul are dreptul să verifice produsul pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, montaj, instalare, zgârieturi, urme de apă, praf, accesorii lipsă, ambalaj deteriorat sau alte modificări care depășesc verificarea normală a produsului, Solaris Garden SRL poate reține din suma rambursată valoarea diminuării constatate.
Conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Conform art. 13 alin. (4) din OUG nr. 34/2014, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora către comerciant.
COLETELE TRIMISE RETUR SE VOR PUNE CU DESCHIDERE COLET, COLETELE VENITE FARA ACEASTA OPTIUNE NU VOR FI RECEPTIONATE SI SE VA REFUZA PRIMIREA LOR, ACESTEA URMAND SA AJUNGA INAPOI LA PERSOANA CARE A FACUT RETURUL.
Plata transportului în caz de retur/schimb este suportată de către client.
Clientul decide cu ce firma trimite coletul returnat.
Solaris Garden nu isi asuma organizarea transportului pentru retur.
NU SE ACCEPTA COLETE RAMBURS
Coletele cu ambalaj deteriorat nu vor fi ridicate.
Produsele returnate din alte motive si care nu prezinta defecte de functionare, vor fi returnate in ambalaj original cu toate accesoriile complete si fara urme de folosire.
Produsele care nu indeplinesc aceste condiții nu vor fi decontate.